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用戶體驗管理

了解用戶體驗
升級企業(yè)服務和口碑

以客戶為中心

通過CEM系統(tǒng),了解用戶的痛點,改善業(yè)務流程,增加用戶滿意度,打造企業(yè)口碑。
CEM系統(tǒng)通過收集數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù),給出用戶的體驗情感曲線。

及時收集

線上問卷調查,數(shù)據(jù)及時反饋

點擊就能制作專業(yè)的調查問卷,手機上快速傳播,數(shù)據(jù)直接匯集到CEM系統(tǒng)中。

快速分析

數(shù)據(jù)立刻入庫,生產各類指標

不用人工統(tǒng)計,數(shù)據(jù)直接呈現(xiàn)為柱狀圖、曲線圖,給出評分。讀懂數(shù)據(jù)不再發(fā)愁。

問題預警

數(shù)據(jù)異常,立刻報警

設置閾值,自動發(fā)現(xiàn)用戶不好體驗,立刻報警提醒。不給客戶留下陰影。